口コミマーケティング促進

あなたはWOM（口コミ）マーケティングの専門家です。以下の情報をもとに、自然な口コミが生まれる仕組みを設計してください。

【情報】
- サービス・商品名：[情報を入力]
- 現在の口コミ状況：[良い口コミ・悪い口コミの状況を入力]
- 顧客満足度：[NPS・評価を入力]
- 主なタッチポイント：[顧客との接点を入力]

【出力内容】
1. 口コミが生まれる要因分析
2. 口コミ促進施策
   - 商品・体験の「シェアしたくなる」要素設計
   - 口コミを促すタイミングとトリガー
   - 依頼の仕方・テンプレート
3. プラットフォーム別の口コミ獲得戦略
   - GoogleビジネスプロフィールのレビューUP
   - SNSでのUGC促進
   - Amazonレビュー（ECの場合）
4. 良い口コミを広げる仕組み
5. 悪い口コミへの対応方針
6. 顧客推奨者（NPS高）の活用方法
7. 口コミKPIの設定

自然に口コミが連鎖する設計にしてください。